شرایط و ضوابط گارانتی
- مدت گارانتی:
– محصول دارای 1 سال گارانتی از تاریخ خرید میباشد.
– برای اطلاع از مدت زمان دقیق گارانتی و تاریخ پایان آن، از وبسایت پردازش داده طلوع سبز با آدرس itskala.com/register-kala/ اقدام نمایید.
– برای تمام محصولاتی که زیر پوشش گارانتی طلایی قرار میگیرند، ملاک ارائه خدمات، تاریخ مندرج بر روی کارت گرارانتی طلایی است.
- شرایط اعتبار گارانتی:
– دارا بودن کارت گارانتی طلایی طلوع سبز که مدت آن سپری نشده باشد.
– وجود شماره سریال سالم و غیر مخدوش روی محصول.
– همراه داشتن جعبه کامل هولوگرامدار و کارت ضمانت الصاق شده به آن.
– عدم وجود هرگونه ایراد ظاهری یا آثار تعمیر توسط افراد غیرمجاز.
– عدم مخدوش بودن پلمپ کیس.
- موارد تحت پوشش:
– آسیبهای ناشی از نقص فنی قطعات به کار رفته در کالا.
– عیوب ناشی از ساخت محصول.
- موارد خارج از پوشش:
– وسایل جانبی مانند آداپتور، آنتن، کابل و باتری.
– عیوب ناشی از استهلاک، سایش، رنگ رفتگی، پوسیدگی، پارگی و خراشیدگی.
– اطلاعات ذخیره شده در حافظه دستگاه.
– در مورد صندلیهای گیمینگ، چرم محصول، بافت پوشش، رنگ و لوازم جانبی.
- شرایط خروج کالا از گارانتی:
– دستکاری اطلاعات، شماره سریال محصول و لیبل الصاق شده بر روی دستگاه.
– صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، ضربه، شکستگی، سوختگی، زنگزدگی، نفوذ مایعات و مواد شیمیایی.
– استفاده در شرایط محیطی نامناسب (گرد و غبار زیاد، گرمای شدید، رطوبت بالا).
– استفاده غیراستاندارد (مانند OVERCLOCK، اورهال غیر استاندارد) در صورتی که توسط متخصصان مجموعه صورت نگرفته باشد.
– تعمیر یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز.
– نصب نادرست طبق دستورالعمل راهنما.
– استفاده از سختافزار و نرمافزار غیرمجاز.
- شرایط تعویض:
– در صورت ایراد فنی در 30 روز اول خرید (با ارائه فاکتور معتبر)
– در صورت عدم کارایی قطعه خریداری شده در نرمافزار مورد نظر
– عدم امکان استفاده قطعه توسط کاربر(بعنوان مثال جا نشدن کارت گرافیک در کیس)
– عدم امکان تعمیر قطعات معیوب.
– آسیب دیدن کالا حین تعمیر توسط کارشناسان شرکت.
– تکرار یک عیب مشخص بعد از دو بار تعمیر.
- نکات مهم:
– خدمات گارانتی طلایی طلوع سبز فقط در مجموعه انجام میگیرد.
– پذیرش کالا به معنای تأیید قطعی گارانتی نیست و نیاز به بررسی فنی توسط متخصصان مجموعه دارد.
– مشتری موظف است هنگام خرید از سالم بودن کالا و برچسب ضمانت اطمینان حاصل نماید.
– در صورت عدم موجودی مدل اصلی، مدلهای مشابه با احتساب مابهالتفاوت قیمت ارائه میشود و اگر در 30 روز اول خرید کاربر اقدام به بازگشت کالا نماید امکان بازگشت پول کاربر وجود دارد.
– رفع اشکالات نرمافزاری ممکن است شامل هزینه باشد.
